一、积极进取的心态
1.进取心态
进取心首先来自于自身，但后天的培养也很重要。进取心反映了物业经理强烈的责任感和事业心，主要体现在：
（1）认真负责
物业管理是一项具体、烦琐的业务，这不是百米冲刺，而是“马拉松”比赛，要求整个过程都必须认真负责。
（2）信誉卓著
讲道德，重操守，重诚实，尊重员工，对客户有求必应，对公司忠心耿耿，对自身永不满足，持续追求。
（3）亲力亲为
物业管理不同于商贸企业，也不同于信息产业，物业经理必须由推动型领导转为接触型领导，实行走动式管理，亲临服务一线，直接了解客户需求，甚至见到辖区地上的烟头、纸屑，亦应立即躬身拾起。
2.向上的价值取向
物业经理作为企业的管理人员和中坚力量，在带领企业前进的过程中，必然会遇到各种困扰和阻力，物业管理服务在发展完善的过程中也会遇到许多曲折，物业经理个人心态将直接影响企业的整体士气，如果物业经理积极进取，有强烈的成功欲望，其带领的团队也必然是蓬勃向上，充满生机和活力的。反之，则必然是士气低落，缺乏战斗力的。所以对物业经理而言，重要的是要时刻保持一种旺盛的进取精神，用自己积极的心态去感染团队，即使再困难，也不应流露出恐惧、无奈、消沉的情绪。当遇到困难时，要积极面对，把困难看作是一种机遇和挑战。
3.观念更新
（1）以管为主转向以服务为核心
物业经理必须改变以管为主的观念，转向以客为先、以服务为核心，将物业管理的工作重心放在令客户满意、社会满意而不是局限在领导满意、考评组满意上。物业管理的一切工作都应围绕着客户，通过服务去体现，向客户负责，将客户满意作为检验物业管理工作最重要的评价指标，最大限度地满足客户需求。
（2）被动等候转向主动突破
现代物业管理行业竞争中，任何一个企业都面临着危机，大吃小的游戏规则逐渐演变为强吃弱、快吃慢、快赢慢，规模大并不等同于企业强。对企业来说，不变革只有死路一条，唯有及时变革、持续创新，才能生存和发展。学习、应变、创新能力是当今物业经理最为关键的素质。
【提醒您】
所谓创新，就是不仅努力激发新观念、新构想，并且要把这些新观念、新构想付诸实践，追求物业管理更高的效率和效益。
（3）数量扩展型转向质量效益型
物业经理应当强化市场观念，在业务拓展过程中实现数量扩展型向质量效益型的观念转化，理性地面对市场。
4.勇于开拓
勇于开拓是物业经理应具备的最基本品质。这种品质表现为不断进取的精神，胸怀大志的气魄，敢于拼搏的勇气，不怕失败的韧劲。管理也是一种开拓性的工作，开拓能力不强的人是无法成为物业经理的，因为即使他有创新意识，也会因缺乏勇气而无法下定决心。勇于开拓意味着改革创新，也就意味着向风险挑战，不怕失败，善于在失败中探索，将失败转化为成功。
二、坚定的职业道德
一个物业经理必须具备良好的职业道德，而职业忠诚则直接反映出职业道德，物业经理必须在专业、精力投入和责任感上，要与这个职务相匹配。也就是说物业经理在岗位上工作一天就应该尽自己的全力履行好自己的职责，把维护公司利益、实现股东投资价值最大化作为自己的唯一目标，一切经营决策、管理行为都围绕这一目标进行，绝不做为了个人利益损害公司利益的事。同时要严守企业的商业秘密，包括曾服务过的公司和正在服务的公司。
三、积极的系统思考
物业经理的思维方式不同于普通员工的思维方式。大多数人的思维方式往往是线性的思维方式，即通常用一种固定的模式来思考问题，如规定非业主出入需出示相关证件登记，但遇到业主要领客人进入是否须登记时就感到无所适从。在线性思维方式下，一般人的看法通常都是大同小异的，因为其思维方式大致相同。优秀的物业经理，他们通常采取一种系统的全方位的思维方式，即从系统的具体构造到系统的综合整体，从局部到全局，从现象到原因的思维方式。系统思维方式也可以说是辩证的思维方式，看问题通常从事物的不同的方面出发，不仅看到其现象还要看其原因。不仅如此，系统思维还是一种发散性思维，对任何思考对象的相关方面都可能去想一番，事实上许多管理上的创意就是这样诞生的。
【提醒您】
作为物业经理不要将关注点仅停留在本行业上，而要更多地关注与物业管理密切相连的行业，如酒店服务、管家服务、饮食娱乐服务等，将这些行业的新理念、新方法等导入物业管理服务实践中，只有这样才能创新管理模式，保持企业的活力与生命力。