每一名员工应具有高度的责任感、任何细小的偏差可能给业主带来危害，我们不仅要为业主提供干净的环境和优质的服务，更要有高度的责任感，严格执行消毒和卫生防疫工作
（一）灭蚊、蝇、蟑螂工作
1、时间安排
每年的1—4、11—12月份中，每天应进行一次灭虫消杀工作。其他月份具体参照各标准作业规程的要求进行消杀。
2、消杀区域
（1）各楼宇的楼梯口、楼梯间及楼宇周围；
（2）别墅住宅的周围；
（3）会所及配套的娱乐场所
（4）各部门办公室
（5）公厕、沙井、化粪池、垃圾箱、垃圾中转站等室外公共区域；
（6）员工宿舍和食堂。
3、消杀药物
消杀药物一般用敌敌畏、灭害灵、敌百虫、菊酯类药喷洒剂等。
4、消杀方式
消杀方式以喷药触杀为主。
5、喷杀操作要点
（1）穿戴好防护衣帽；
（2）将喷杀药品按要求进行稀释注入喷雾器里；
（3）对上述区域进行喷杀。
6、注意事项
（1）楼梯间喷杀时，不要将药液喷在扶手或住户的门面上；
（2）员工宿舍喷杀时，不要将药液喷在餐具及生活用品上；
（3）食堂喷杀时，不要将药液喷在食品和器具上；
（4）不要在业主出入的高峰期喷药；
（5）办公室、会所娱乐配套设施应在下班或营业结束后进行，并注意关闭门窗，将药液喷在墙角、桌下或壁面上，禁止喷在桌面、食品和器具上。
（二）灭鼠工作
1、时间安排
灭鼠工作每月应进行两次
2、灭鼠区域
（1）别墅、楼宇四周；
（2）员工宿舍内；
（3）食堂和会所的娱乐配套设施；
（4）小区中常有老鼠出没的区域。
3、灭鼠方法
主要采取投放拌有老鼠药的诱饵和粘鼠胶。
4、诱饵的制作
（1）将米或碾碎的油炸花生米等放一专用容器内；
（2）将老鼠药按说明剂量均匀撒在饵料上；
（3）制作饵料时，作业人员必须带上口罩、手套，禁止裸手作业。
5、投放饵料的注意事项
（1）先放一张写有“灭鼠专用”的纸片；
（2）将鼠药成堆状放在纸片上；
（3）尽量放在隐蔽处或角落、小孩拿不到的地方；
（4）禁止成片或随意撒放；
（5）投放鼠药必须在保证安全的前提下进行，必要时挂上明显的标识；
（6）一周后，撤回饵料，期间注意捡拾死鼠，并将数量记录在消杀服务记录表中；
（7）消杀作业完毕，应将器具、药具统一清洗保管。
（三）消杀工作标准
1、检查仓库或地下四，目视无明显蚊虫在飞；
2、检查商场酒楼和办公室，目视无苍蝇孳生地；
3、检查室内和污雨井，每处蟑螂数不超过5只；
4、抽检楼道、业主家无明显鼠迹，用布粉法检查老鼠密度，不超过1%。
（四）消杀工作的管理和检查
1、消杀工作前，必须详尽地告诉作业人员应注意的安全事项；
2、应每次检查消杀工作的进行情况并将工作情况记录于每天工作日记中；
3、现场跟踪检查，确保操作正确；
4、应每月会同有关人员对消杀工作按检验方法和标准进行检查，并填写相关记录。