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      周焕英，于2008年毕业后就进入山东胜洁物业管理有限公司实习，从基层岗位做起，工作11年来，通过学习、培训，取得物业经理上岗证、物业管理师资格证、电梯安全操作员证等资格证，逐步成为一名优秀的项目经理。 

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      自2016年3月份接管新区竹菊桂小区以来，带领团队兢兢业业、踏踏实实做好小区物业服务工作，为业主营造干净、整洁、温馨、和谐的生活环境。服务期间，做到重大安全事故、服务质量有效投诉、违规收费投诉均为零，每年的业主满意率均达90%以上。

     为了提升服务质量，提高服务标准，每月组织部门主管召开现场会，发现问题及时整改。自入冬以来，项目处还自行组建了夜间巡逻队，周焕英经理亲自带队，主管、办公室人员齐参与，壮大夜间巡逻队伍，主要巡查楼栋四周、太阳能跑水、楼宇门及车库门关闭情况等，确保业主能够渡过一个平安祥和的春节。

     周经理建立微信业主交流群，方便业主之间、物业与业主之间的沟通交流，每日在群内发布天气信息、工作照片，不定期发送温馨提示，为业主提供各类电话、租房信息等日常生活信息，虽是举手之劳，却能增进感情，让业主感受到温暖。

      周经理为增进与业主的感情交流，与小区居委会韩主任不定期组织各类志愿活动和社区文化活动，如关爱老年人健康、整理共享单车、环境保护、端午节包粽子、写春联送祝福及关爱高龄老人活动等等，使业主能更好地感受物业的用心。 

      积极响应东营市、区住建局的号召，参加“物业服务示范项目”评选活动，根据评选要求，带领员工经过5+2、白加黑的奋战，入户做满意度调查，帮助业主下载智慧社区，竹香园投票率100%，业主满意率98.9%，菊香园投票率100%，业主满意率99.4%，桂香园投票率100%，业主满意率100%，最终菊香园荣获东营市、区优秀示范项目。此外，竹香园、菊香园多次被胜利街道评选为“美丽小区”。

      榜样是一种向上的力量，是一面镜子，是一面旗帜。让我们向榜样学习，下一个主角就是你！