1、早期介入：9步
获取信息---风险评估---签订协议---项目立项介入---规划设计---建设施工---营销策划---竣工验收介入----合同终止(承接查验后)。
2、招标：8步
招标小组---编制招标文件---公告或邀请书---发放招标文件---投标资格预审---接收投标文件---成立评标委员会---开标评标中标。
3、投标：8步
获取招标信息---项目评估与风险防范---登记获得招标文件---准备标书---提交标书---接收投标资格审查---开标答辩评标---中标签约。
4、物业服务方案：9步
组织人员---项目分析---分工协作----确定组织构架和人员配置----成本测算---实操方案---测算费用报价---方案审核----排版印制装帧。
5、承接查验：6步
确定方案---移交图纸---查验共用---解决问题---确认结果并签订协议---交接手续。
6、入住：5步
身份验证---房屋验收---签署文件---缴纳费用---领取文件资料及钥匙。
7、装修：5步
装修申报---登记审核---进场手续---施工管理---装修竣工验收。
8、维保：5步
维保信息收集----维保派工---跟踪管理---维保验证----业主验收。
9、车损：4步
现场确认拍照---比对核实----确认车损并提请赔偿---支付赔偿款并总结。
10、车位占用：5步
现场确认拍照---联系车主---临停安排----重点监控---加装车位锁
11、车辆拥堵：4步
现场确认----通知门岗控制车流，并分流---指引疏散---继续到高峰期结束
12、清洁拓荒：6步
挪开物品、成品保护----铲刀铲顽固污渍---擦地机擦洗---吸水机吸除---清水洗一遍---干地拖一遍。
13、投诉处理：7步
接收投诉---确认投诉---调查评估---处理方案---回复客户---回访客户---投诉总结。
14、职位管理：5步
以公司发展战略为基础，组织结构梳理---职位分析---职位描述---职位评估---职等构架。