物业客服部门，是承载着物业与业主之间的沟通桥梁。物业客服人员工作效率的高低、服务质量的优劣，事关公司的整体形象，因此，为进一步规范公司客服岗位服务礼仪及工作标准，展示员工职业素养，提高员工的综合素质，提升物业服务质量，7月28日上午，山东胜洁物业管理有限公司在总部培训室开展物业客服专题培训，本次培训由公司运营部胡玉娟副总主讲。
本次主要对公司各项目处客服进行培训，课上，胡总围绕客服岗位职责、客服工作内容、服务意识与礼仪以及沟通技巧、业户档案管理等方面展开培训。培养客服人员在工作中的行为规范，明确自己的岗位职责，树立正确的服务理念，从而加强客服人员的知识、技能和服务态度，提高客服人员的综合业务能力。 此外，胡总通过具体的案例分析、场景设置等互动方式，让客服人员更好的将所学知识运用到实际中，在今后的工作中给业主提供更好的服务，营造和谐、融洽的客户关系，提升服务质量。 客服人员是物业公司企业形象展示的第一道窗口，好的物业服务，不单单是进行日常的常规服务，更是通过发自内心的付出，让业主感到愉悦。通过培训，客服们感觉受益匪浅，纷纷表示愿意把学到的知识运用到实际工作中去，努力提高个人综合素质，向业主展现更加规范的服务。胜洁物业将持续开展专项服务技能培训，不断提高自身服务意识、提升服务品质，为广大业主提供规范高效的物业服务。 扫一扫 关注胜洁物业 更多精彩等你 文章好看就点这里↓
