会议主题：物业服务调查
会议时间：2017年8月20日上午9点
会议地点：金融小区物业服务中心二楼会议室
与会人员：9#、11#-16#部分业主、物业经理张敬、物业经理助理杨延菊
主持人：张敬
会议内容：
一、感谢业主百忙之中来参加座谈会
二、张敬经理汇报金融小区上半年主要工作、下半年的计划。
三、业主对金融小区物业管理提出建议、看法。
（一）工程方面问题维修质量
1、防水问题主要责任在物业管理不到位:例如楼顶太阳能安装时物业不跟踪，不检查，造成楼顶漏水；空调挂机外墙打孔物业不跟踪监管，防护不到位导致外墙渗水，楼顶杂物、花盆不清理，堵塞雨水口。
2、地下车库空气不流通，异味大。
3、路面破损严重，设计不合理，今年不再改造，以后改造是建议将路加宽，增设停车位。
4、车库漏水严重，有没有好的解决办法，已向业主说明工程量大，等待政府改造。
5、做晒被子架子是好事，将好事办好，多数业主认可两个单元1个，1个楼3个单元可以做两个，多了也不美观。
（二）保洁方面问题 1、楼道、车库乱堆乱放、啤酒瓶、纸盒子、旧家具、南瓜、编筐等，虽然物业清理几次，但后期跟不上，保洁应该日清，打扫卫生随时清理。 2、保洁不是靠时间，要有标准、有落实、有监督。 （三）绿化问题 1、已立秋，绿化草坪要赶快修剪，否则杂草种子落地，明年杂草更多。 2、绿化带种菜，刚种时就清理，而不是等到菜长大了，再清理也难清理，一有苗头，立即制止，否则得寸进尺，久而久之，认为理所应当，面对这样问题，必须强硬。 （四）保安问题 1、车辆停放混乱：绿化带乱停乱放、单元门口乱停乱放、地下车库乱停乱放，保安年龄大，怕事，建议找几个年轻的，类似“看场子”，乱停车的可以给他们上锁，锁多长时间，也不用罚款，或者用很难清理的胶贴在车上，让业主长记性。 （五）管理问题 1、物业管理落实、监督跟不上，针对违规事情必须严肃处理，不能手软，该强硬时就强硬。 2、发现问题及时处理，不能拖拉，一萌芽就消灭。 （六）改造问题 1、西门北侧人行道通开，自行车、行人、机动车分离较好。 2、东西大门不醒目，经常超过线。