胜洁物业帝纱富仕城管理处
在东营市物业服务行业文明创建示范项目评选活动中，胜洁物业帝纱富仕城项目荣获“全市物业服务行业文明创建示范项目”称号！
帝纱富仕城小区位于东营市垦利区，胜洁物业自2012年接管以来，本着“在服务中享受生活，在微笑中体验快乐，用心服务每一天！”的服务理念开展各项工作。
NO.1
基础服务
在物业服务过程中做到物业服务办公区域环境整洁干净、物品摆放有序;各项管理制度健全，岗位职责明确，工作人员统一着装。
服务至上
业主第一
项目处有齐全、规范的物业原始资料、业主档案资料、项目应急预案演练资料等档案，各岗位物业服务人员均有相应的专业证书，做到持证上岗，标准规范，避免事故发生。
盛开的地方
在那花儿
帝纱富仕城物业办公室开通24小时服务电话2771977，保证小维修当天处理，中型维修48小时内解决。
盛开的地方
在那花儿
小区内公共设施设备保养及时，本着“预防为主，维修为辅”的原则，确保公共设施设备正常运行、使用；房屋外观均完好、整洁，各类警示、标志齐全，小区无违章私搭乱建现象，无擅自改变房屋用途现象。
设施设备保养及巡查：
房屋完好率100%：
警示标志：
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秩序维护部设置24小时巡逻制度，消防通道无乱停车辆现象，始终保持畅通，将安全管理制度落实到位，最大限度的保护了业主的生命财产安全：
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小区内监控室，并设有消防、绝缘物品摆放站，通过遍布小区的摄像头随时了解小区各部位的情况，时刻关注小区安全，做到遇突发事件能及时做出反应，将隐患扼杀在萌芽状态，提高管理及服务品质：
NO.2
安全自检自查及日常工作
（一）自检自查：帝纱富仕城项目处每月都会进行一次安全自检自查工作，对消防设施、消防机房、小区环境、绿化进行一次大检查，对一些工作做不到位进行整改：
（二）环境卫生与绿化：
保洁主管负责制订日常保洁计划、日常清洁管理、质量监督、培训保洁人员、处理业主及住户投诉、工作总结及汇报，严格要求保洁人员按照标准工作，已达到业主满意。每天保洁主管及管理人员检查环卫清扫和日常保洁工作质量，及时发现并督促有关问题的整改并将督导结果纳入保洁人员的考核中，确保了巡视检查工作的及时性和有效性。定期清理垃圾桶，以防蚊蝇传播。春季、夏季定期对了垃圾桶、污水管道、楼道及电梯等公用部位进行消杀，防止蚊虫，为了进一步改善小区及周边环境，帝纱富仕城小区不定期组织保洁工作人员对单元门、入户门、墙面等共用部位进行“清理小广告，美化大环境”的活动，胜洁物业帝纱富仕城项目以实际行动为业主提供整洁、舒适的生活环境。为了小区能有一个舒适的居住环境，为了更好地对小区绿化带进行统一、规划的管理，胜洁帝纱项目部定期组织保洁部对小区绿化带内杂草、垃圾等杂物进行清理整改。
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（三）工程维修
2019年，维修部维修了几个大工程，小区内水管线破裂，师傅们充分的发挥了他们不怕脏不怕累精神，加班到半夜，没有怨言。日常工作也是十分认真，为业主处理一些力所能及的事，只要业主一个电话，我们的维修师傅就会上门查看是哪里出了问题。
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NO.3
管理提升
帝纱富仕城项目处积极参与文明创建工作，认真学习文明创建知识，落实“三百”走访、 “三会三公开”及“两箱两栏”制度。 按照上级部门文件精神要求，积极开展物业服务行业“标准建设年”暨“走百家门、知百家情、解百家忧”活动。将解决问题、提升服务水平作为活动的首要任务，围绕业主“最直接、最密切、最关心”的物业服务诉求和居住生活的“急、难、愁”问题，走进千家万户，听取业主意见。在沟通了解中赢得业主理解和支持，完善走访记录并建立台账存档；认真梳理解决物业服务问题，对不属于物业服务职责范围的投诉问题，做好解释说明工作；切实改进服务作风，针对涉及跨部门、跨领域、综合性、复杂性矛盾问题，充分发挥联席会的作用，在解决问题、化解矛盾中赢得了业主信任，在小区认真开展“三百”入户走访活动，走访率达到100%，虚心听取并积极采纳业主的意见及建议。
定期每两个月召开一次“三会”并将完整会议记录存档保留，将“三公开”及“两箱两栏”落实到位，在小区显要位置公示物业服务内容、公共部位经营收益、投诉举报处理电话等内容，并利用网络平台大力宣传文明创建活动，组织员工学习文明创建内容。
业主恳谈会
业主联席会
业主调解会
NO.4
服务创新
为了增进邻里和谐，拉近物业与业主关系，物业积极利用网络平台开通了微信物业、业主交流群，设专人关注、及时回复，增加物业与业主的沟通，及时掌握业主需求，提供更好的服务。在物业服务中心开展多项便民服务，如：替业主收发快递，固定安置便民晾衣绳等项目，方便业主、便于管理。
NO.5
精神文明建设
业主运动会：
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粽叶飘香迎端午，和谐帝纱邻里情：
【迎中秋 庆国庆】帝纱一家人 和谐百家宴：
九九重阳节，浓浓敬老情：
冬至爱心水饺派送：
NO.6
响应号召
帝纱富仕城项目处在做好自身文明创建的同时，积极参与政府、街道、社区组织的文明创建活动。积极配合街道下发的各项通知，将政府文件深入到每一户。让每一位业主了解到文件的重要性：
NO.7
项目荣誉
自从胜洁物业接管垦利帝纱富仕城小区以来，在胡玉娟经理带领团队兢兢业业、踏踏实实的做好小区物业服务工作，为业主营造了干净、整洁、温馨、和谐的生活环境。在物业行业文明创建活动中，积极开展“标准建设年”暨“走百家门、知百家情、解百家忧”活动，以全面提升小区物业服务标准化水平为目的，工作认真踏实。多次得到业主的好评，并送来锦旗。
小区环境卫生整体良好，物业管理到位，是垦利区最值得入住的小区，并多次得到省、市、区表扬：
1、2016年12月被评为优秀管理处
2、2017年1月 被评为先进单位
3、2017年12月被评为市级园林绿化示范小区
4、2018年1月 被评为2017年度示范项目
5、2018年2月 被评为2017年度全市物业行业文明创建示范项目
6、2018年4月 被评为2017年度“垦利区物业行业文明创建示范项目”
7、2018年4月 被评为2017年度“垦利区物业行业文明创建标兵企业”
8、2018年12月 被评为2018年度优秀项目处
9、2019年4月 被评为2018年度全省物业服务行业文明创建示范项目
自2012年入驻帝纱富仕城小区以来，受到业主的一致好评，为帝纱富仕城管理处送来锦旗，以示鼓励。
1、2017年9月D区业主送来“急业主所急、想业主所想“的锦旗
2、2017年12月G区业主送来“无私奉献兢兢业业、为人民服务“的锦旗
3、2018年6月 G区业主送来“情系万千业主、共建和谐社区“的锦旗
4、2019年2月D区业主送来“拾金不昧、品德高尚“的锦旗
5、2019年11月E区业主送来“尽职尽责、服务为民“的锦旗，
6、2019年11月商业街的业主送来”服务第一、全心为民、客户至上、暖至人心“的锦旗，
7、2019年11月米其儿早教送来了”物业好管家、业主贴心人“的锦旗，
8、2019年12月E区业主王俊英、张凤明送来了“敬业正直‘为民解忧、热心服务、情系业主“的锦旗
垦利区帝纱富仕城项目处在文明创建活动中起到了带头作用，得到相关部门的认可，并组织各物业公司到帝纱富仕城现场参观、学习，在们名创建工作大会上作典型发言，达到了物业行业文明创建示范项目的标准。
今后，帝纱富仕城项目处会不忘初心，砥砺奋进，再接再厉，勇创佳绩。
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作 者：胡玉娟
编 辑：魏冠群
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