在东营市物业服务行业文明创建示范项目评选活动中，胜洁物业格林锦城项目荣获“全市物业服务行业文明创建示范项目”称号！
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基础服务
格林锦城小区位于东营市东营区汾河路469号，胜洁物业自接管格林锦城小区以来，本着“业主第一、服务至上”的服务意识开展各项工作。小区的绿化率高达36%，绿化养护到位，成活率高达90%以上。小区车辆停放有序，地上车位，车位数量配比1：1小区房屋完好率为100%。
格林锦城项目处有齐全、规范的物业原始资料、业主档案资料、项目应急预案演练资料等档案，各岗位物业服务人员均有相应的专业证书，做到持证上岗，标准规范，避免事故发生。
小区内设置各类警示标识、温馨提示等，秩序维护部设置24小时巡逻制度，消防通道无乱停车辆现象，保持畅通，将安全管理制度落实到位，最大限度保护业主的生命财产安全。
安全工作
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格林锦城小区通过遍布小区的摄像头随时了解小区各部位的情况，时刻关注小区安全，做到遇突发事件能及时做出反应，将隐患扼杀在萌芽状态，提高管理、服务品质。
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文明创建工作
格林锦城项目处积极参与文明创建工作，认真学习文明创建知识，及时召开“三会”并将完整会议记录保留存档。将“三公开”及“两箱两栏”落实到位，在小区显要位置公示物业服务内容、公共部位经营收益、投诉举报处理电话等内容，并利用网络平台大力宣传文明创建活动，组织员工学习文明创建内容，围绕业主“最直接、最密切、最关心”的物业服务诉求和居住生活“急、难、愁”问题，走进千家万户，听取业主意见。在沟通中赢得业主理解和支持，完善走访记录并建立台账存档；认真梳理解决物业服务问题，对不属于物业服务范围的投诉，做好解释工作；切实改进服务作风，针对涉及跨部门、跨领域、综合性、复杂性矛盾问题，充分发挥联席会作用，在解决问题、化解矛盾中赢得业主信任。
暖心服务
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为了增进邻里和谐，拉近物业与业主关系，物业积极利用网络平台开通了微信物业、业主交流群，设专人关注，及时回复，增加物业与业主的沟通，及时掌握业主需求，提供更好的服务。在物业服务中心提供多项便民服务，如打气筒、雨伞等项目，方便业主、便于管理。
胜洁物业格林锦城项目处组织业主共同开展“粽叶飘香迎端午，和谐格林邻里情”包粽子比赛、趣味运动会等活动，拉近邻里距离的同时，展现业主才华，真正体现了物业业主和谐一家亲。格林锦城项目处引领全体业主共同创建文明，让大家生活在一个美丽温馨的大家庭。
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战“疫”行动
在全员疫情防控组织战打响后，胜洁物业格林锦城管理处积极响应，迅速行动，项目员工在张娟娟经理的带领下，全员坚守，每日消毒、测体温登记、劝返外来人员……他们用真诚的服务和认真的工作精神感动着我们，获得了上级领导和小区居民的一致点赞。
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项目荣誉
Spring Comes
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胜洁物业格林锦城项目处2015年被公司评为优秀管理处、2016年被公司评为先进项目、2017年被公司评为示范项目、2018年被公司评为优秀项目、2018年被园林评为园林小区、2019年被评为东营市文明创建示范项目。
格林锦城项目处在文明创建活动中起到了带头作用，得到主管部门及其他相关部门的认可，在文明创建工作大会上做典型发言，今后，格林锦城项目处将不忘初心，砥砺奋进，再接再励，勇往直前，再创佳绩！
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作 者：张娟娟 编 辑：魏冠群 |
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