二、万坤广场业主恳谈会
会议时间：2017.10.14
会议地点：15#三楼会议室
参会人员：开发商、办公室主任、居委会、商户、物业
主持人:张秀云
记录人：谢翠英
会议内容：
（一）胜洁物业自2016年6月6日正式接管万坤广场以来，首先感谢大家对胜洁物业的支持和理解。
为进一步融洽物业服务企业与小区业主的关系，希望大家对我们工作的不足提出合理的意见和建议，我们共同努力营造幸福和谐的家园。
1、开发商、办公室主任发表意见：物业服务今年比去年有所提高，尤其下班以后服务维修工、如有停水、停电现象十分钟内赶到现场，积极克服困难解决问题；
2、卫生方面大有改善：虽然万坤面积大，保洁人员少、但物业安排很到位，把卫生打扫的基本干净，保洁大姐也很配合工作、的确也很辛苦；
3、保安整体还可以，但有几个师傅年龄偏大，建议有合适的抓紧更换一下；
4、售楼建议一个形象岗。
（二）居委会意见： 1、业主反映水、电收费较高； 2、2016年暖气延缓供应20天，至今未有说法； 3、办理房产证的问题。 （三）业主发言： 1、业主认可物业费，但前提是先把房产证办下来，否则不交物业费。 2、关于2016年暖气延缓供应20天，要求补偿今年暖气费。 3、房产证为何不一起办？为何有的业主办了？ 4、今年15#、14#楼是否供暖？ 5、东大门要求设岗亭。 （四）物业发言： 对以上意见一一回答并做解释，有关开发商的问题我们积极做出回应并抓紧找相关领导落实，领导争取早日给居委会及业主解释。 三、万坤广场联席会 会议时间：2017.9.13 会议地点：14#2楼会议室 参会人员：物业人员、电梯维保公司、供暖公司 主持人：张秀云 记录人：谢翠英 会议主题：万坤广场联席会成立 （一）物业张经理讲话： 1、为提高服务质量和服务水平，我们虚心接受业主意见和建议，为方便业主和物业相关单位及时沟通、及时解决问题，现由物业成立“联席会”； 2、如电梯有故障或正在维保，必须放警示牌，如电梯突然停电困人必须十分钟赶到现场； 3、供暖公司今年必须提前做好准备工作，避免去年情况发生，避免中间接二连三暖气管道出现破损现象； 4、今年冬天不希望接到有关“暖气”的市长热线投诉电话。 （二）各单位讲话： 1、大家非常支持和理解物业工作，积极配合做好各项工作。 2、（1）电梯公司服务人员手机24小时开机，如有紧急情况十分钟之内一定赶到现场； （2）讲了电梯困人施救的专业知识。 3、（1）供暖公司提前张贴试压通知，收费通知； （2）供暖公司并将上年迟缓供暖15天的费用今年补上。 （三）物业做总结： 感谢大家百忙之中来参加联席会，大家齐心协力把服务工作做好，积极响应争创文明示范项目，营造幸福和谐的小区！
