会议时间：2017年10月10日14:00
会议地点：金融小区物业办公室二楼会议室
与会人员：周西艳、张敬、高德芹、李伟、赵成英、高艳君、杨延菊、隋文华、薄玲、孙娜娜、岳庆洲、孙淑娴、寇春星、左传君、周海、吴兆旭等
主持人：张敬
会议内容：
一、项目经理张敬汇报今年小区工作总结： 各位领导、金融小区业主代表： 大家好！感谢各位百忙之中牺牲宝贵时间来参加金融小区物业管理恳谈会，我胜洁物业公司组织本次业主恳谈会的目的就是促进物业与业主、业委会及政府主管部门之间的沟通交流，搭建一个平台，针对小区实际问题，大家献言献策，对我们工作不足的地方批评指正，提升咱们小区的物业服务水平，共创文明和谐小区。 首先我先介绍以下参会人员：周西艳、张敬、高德芹、李伟、赵成英、高艳君、杨艳菊、隋文华、薄玲、孙娜娜、岳庆洲、孙淑娴、寇春星、左传君、周海、吴兆旭， 再次感谢各位的到来。 由我向各位领导汇报2017年金融小区物业主要工作进展情况： 2017年1月1日至今，我物业公司按照合同约定提供物业服务，同时针对小区现状，按业委会要求对小区部分项目进行改造。主要工作内容有： 1、按照合同约定，配合业委会每月2次考核，根据业委会每月公报进行整改，确保同类问题不再出现，经过6个月努力，我物业工作上半年总体考核合格，下半年物业费由0.77（5楼及以下）元和0.82元（6楼及以上）调整到0.97（5楼及以下）元和1.02元（6楼及以上）。 2、保洁实行承包制，增加员工责任心，多劳多得，加强监管，卫生相比以前有一定进步，我们会继续保持。 3、保安方面与油田剩余劳动力合作，人员年轻化，信息传达快，保安整体素质提高，业主较为满意。 4、政府改造扫尾工作跟踪，雨季统计改造遗留问题，上报业委会、居委。 5、电梯IC卡、单元门门禁卡解释、登记、启用，运用近两个月时间，因电梯IC卡安装审批程序有问题，现已暂停使用多日，待程序审批完成后再安装。 6、东城街道运送我小区白蜡树800棵，月季2000株，我物业雇佣人员全部种植、浇水，成活率较高。 7、在室外改造拖把池12个，利弊兼之，冬季来临，为防止冻裂管线，我物业计划全部封堵，从车库引出管线保证保洁清洁用水。 8、按照业委会要求每两个月冲洗一次车库，清理4个车库僵尸车、早餐旧房子，提升小区优美环境。 9、8月份联合业委会组织金融小区第二届消夏晚会，业主参与度高，增进业主与物业沟通交流，营造小区和谐。 10、按照政府相关文件及公司总部要求，积极配合东营创城工作。 11、工程方面对小区各类井圈、井盖进行大批更换约400个，井圈脱落的重新垒砖固定。 12、发挥实名制微信群作用，及时将业主反馈问题解决处理，不属于物业维修范围的及时告知业主，加强物业工作宣传，同时前台电话录音，提高客服服务意识。 13、主要改造投资项目有： （1）4个车库普通照明更换为雷达波自动照明，材料人工费28600元； （2）7个车辆出入口道闸更换为车牌号识别系统，其中东西大门车牌识别系统费用35040元，北门伸缩门调整为道闸系统，4个车库5个出入口车牌识别系统费用41120元，共计76160元，现东西大门已启用，4个车库我们一个一个由蓝牙系统更换为车牌识别系统。 （3）金融小区监控安装，包括主干路、楼区上方辐射所有单元门、车库内主要通道口，费用199265元； （4）4个车库9个出入口玻璃顶层防水打胶，人工材料费15000元； （5）北门东西消防通道粉刷、东西大门内外粉刷、外墙砖修补、西门北墙打开，物业办公室楼梯粉刷，费用10900元； （6）4个车库9个出入口粉刷，费用13750元； （7）更换生活垃圾桶30个，果皮箱式垃圾桶2个，费用11300元； （8）楼宇外墙部分空调管、落水管脱落更换维修，费用5200元； （9）绿化带温馨提示牌更换、车库出入口提示牌更换，东西大门车牌识别温馨提示牌更换费用4800元； 综上所述，2017年1月1日至今，我物业公司按照合同要求信守承诺回馈小区广大业主，及与业委会共同一致努力，实施小区上述改造维修维护项目，取得一定工作成绩，同时也使小区居住环境和面貌有了一定程度的改善和提升。 二、业主提出问题及建议： 1、今年东西大门安装车牌识别系统后，开通北门，外来车辆一律走北门，因北门两侧为商铺，来往人多，存在很大安全隐患，建议关闭。 2、北门应增加减速带，要不车速快，很不安全。 3、我们小区楼道公摊大，公共区域面积较大，加之地下室为纯地下式，阴暗潮湿，有些住户将个人物品堆放在楼道公共区域，纸箱、木板、花盆、蔬菜、旧家具、自行车、电动车、鞋柜等，存在较大安全隐患，物业必须强制清理。 4、小区毁绿种植现象严重，物业要制止。 5、政府改造楼顶窗户漏水多，单元门质量差，物业要代表业主反映解决，不能验收。 6、车库漏水严重，特别是13号楼，物业要想办法维修。 7、车库停放车辆很乱，安装车牌识别系统后，一定要严管。 8、绿化割草后及时将草拢起来，显得干净整洁。 9、今年小区卫生有很大提高。 10、物业工作在微信群里及时图文并茂展示物业动态，让我们了解物业管理情况，很好。 11、路面太烂了，物业对重点损坏严重的地方先修一下。 三、现场回复及会后跟踪： 1、关于东西门车辆识别系统安装后，安装的减速带过多，容易造成车辆大幅度颠簸。10月份我们将减速带减去一根，进行测试，看识别效果情况。北门减速带我们也在10月份安装上，北门开关问题我们再与业委会、居委会沟通核实 2、楼道杂物清理，物业每月清理一次，个别业主很不配合，我们联系派出所，由政府出面对个别业主讲清利害关系，共同维护消防通道。 3、政府改造问题，我物业一直跟进，把业主报修问题及时上报的居委会。 4、其他问题我物业会一一落实，处理解决。 非常感谢各位领导，业主代表对我们工作的大力支持与配合，我们一定会不忘初心的做好各项物业服务工作，尽全力给业主营造良好的生活环境。恳谈会圆满结束，以后我们会经常组织类似会议，增进交流，促进沟通。
