为提升物业服务行业的社会形象，提高行业文明程度，扎实开展物业服务行业“文明服务年”活动，按照《关于在全市物业服务行业开展文明行业创建活动的通知》要求，结合公司的实际情况，金融大厦积极动员员工和业主投入到创建文明示范项目的活动中来。
金融大厦项目处按照相关要求，认真落实“三会三公开”制度，并结合自身实际,健全各项规章制度及管理规定,涵盖了日常工作中的方方面面，使工作中的每一个细节都有章可循、有据可依,避免了人为因素造成的工作随意性,实现了基础管理的规范化、制度化、集约化。为了确保各项制度落实到实处,我们又本着“细化、量化”的原则,坚持以岗位定职责、以职责定目标、以目标定奖罚,全面推行岗位目标责任管理。 一、金融大厦业主恳谈会 会议时间：2017年10月16日下午3点 会议地点：金融大厦507房间 参会人员：社区-孙爱华、12楼业主-张盼华、19楼业主-张缘、11楼业主-张文文、8楼业主-刘东 （一）会议内容： 1、11楼业主反映空调开放时间太短，影响业主办公，能否根据实际情况适当延长时间。 2、8楼业主近期停电事故频发，严重印象业主办公，希望能彻底解决这个事情，尽量更换供电方，换成国家电网。 3、19楼业主秩序维护加强上下班时间出入口车辆的指挥，减少堵车现象。 4、12楼业主反映电动车停放秩序太乱，需要加强。 5、物业高经理对各项问题进行解答，其中1.2项问题属于合作方，只能通过协调解决，但是不能保证一定解决，对于3.4项问题立马整改，加强对秩序维护培训，杜绝类似问题继续出现。 二、金融大厦业主调解会 调解时间：2017年10月9日上午9点 调解地点：金融大厦507房间 调解人：高非非 （一）调解内容：金融大厦707与607因卫生间管线漏水造成607强制发霉一事不能达成一致。 （二）调解过程： 1、双方业主充陈述事件过程及对此事的处理意见。 2、物业调解：707漏水部分属于户内卫生间管线，属于707业主的私用部分，所以707漏水给607漏水造成的损失应由707承担，707报修后，物业及时将漏水管线修复，因607房间无人，物业及时通知了607业主，业主查看时并没有发现壁纸发霉的情况。事后半个月后，房子出租出去才发现部分壁纸阀门，因发霉部位不大，而且大家都是邻居，607答应找维修壁纸的前来查看，如果费用不高就自行承担，如果费用超出承受范围，则由707出资一部分。 三、金融大厦联席会 会议时间：2017年10月13日下午3点 会议地点：金融大厦507房间 参会人员：物业公司代表-高非非 业主代表- 电梯维保公司代表-田学良 消防维保公司-吴庆东 东区供电代表-黄忠华 （一）会议内容： 1、由物业公司代表高非非介绍参会人员。 2、各维保单位就维保内容简要介绍，向业主讲解日常使用的注意事项。 3、由业主代表就电梯、消防、供电使用中出现的问题进行陈列 3.1 电梯今年以来没有出现困人问题，运行相对平稳，1号电梯发生过关不上门的情况。 3.2 消防不是很懂，就是屋内烟感坏了，需要自行更换，费用有点高，能否便宜一点。 3.3 电是金融大厦比较头疼的问题，夏天出现多次停电现象，维修很不及时，给工作带来很多不便，和物业反映多次，更换供电方，一直没有结果。供电公司能否解决下这个问题。 4、各服务单位就业主陈列的问题进行解答 4.1 电梯关不上门的问题多是由电梯滑块膨胀引起的，因为电梯需要用不锈钢油进行保养，油会渗到电梯滑块上，由于滑块是橡胶材质，时间久了会发生膨胀，导致电梯关不上门，维保时会加强对滑块的检查，尽量减少出现这种情况。 4.2 烟感费用问题可以协商。 4.3金融大厦高压电缆从广州路和淮河路交叉路口穿越过来，电缆很长，且前几年电缆穿越的地方经常搞绿化，挖断处很多，造成接头很多，很容易发生电缆接地情况，电缆长，测坏点的时间就会长，所以造成维修检测时间较长。
