会议时间：2018年6月6日下午16:00
会议地点:会议室
主持人：武洪艳
参会人员：武洪艳、卢广清、于桂春、杨建荣、单景秀、缪佃文、商相文、吴芳、李春莲
会议内容：
一、项目主管做汇报发言
武洪艳向参会人员汇报2018年上半年的物业服务工作情况。
1、绿化方面：开展树干、树根、绿化叶面的病虫防治，定时修剪、浇水、除草等；
2、工程方面，公共设施的定期检查（雨污排、化粪池、房顶天沟、庭院灯、单元门、楼道设施）等，业主家的报修跟踪处理；
3、卫生方面：楼道的定期清理，外围主路、楼前楼后草皮砖的清理、绿化带内杂物的清理等；
4、秩序维护方面：做好车辆的出入登记、24小时不定时的巡逻及收废品和撒宣传页的管控等；
5、客服方面：负责业主的来电来访做好记录，有问题跟踪处理做好记录并及时的回访。
二、项目主管和业主代表、发言
就怎样解决楼道公共区域存放杂物和小区内车辆乱停问题展开交流讨论。
（一）项目主管介绍了目前项目在创建文明小区中存在的以下两个问题：一是楼道存放杂物问题。部分业主将纸箱、木板、花盆、旧家具、自行车、电动车等堆放到楼道公共区域，存在着较大的安全隐患。我物业人员多次告知清理，但该问题至今未彻底解决；二是小区内车辆乱停问题。小区每户都有车库，可大部分业主将车辆停在外边，有的业主甚至用反光柱在公共区域私设停车位，造成楼前楼后停车较乱 ，有些业主为此发生争执。我物业多次劝解或张贴温馨提示告知 ，但该现象仍时常发生。以上两个问题严重影响了该小区创建文明小区的工作。针对以上问题，参会业主代表踊跃发言，展开讨论，献计献策。
（二）业主代表发言
1、卢广清发言
（1）从自身做起，积极配合物业公司的工作。
（2）对于乱停乱放车问题，物业公司要以宣传的形式作出提醒。
2、于桂春发言
（1）建议业主自觉把自己的车放到自家车库内，或有序地停放在自家车库门口。
（2）楼道堆积杂物从自身做起，积极配合物业公司的工作。
3、杨建荣发言
每家都有车库，个人车辆放到个人车库内，只要人人自觉，就不会影响到他人。
4、单景秀发言
（1）物业工作非常认真，发现问题能及时通知业主，非常负责，希望以后继续发扬。
（2）卫生方面：做好租赁户卫生宣传工作禁止乱扔、乱放垃圾。
5、缪佃文发言
物业公司的工作做得非常好，对于停车问题不好解决，要做大力宣传。
6、商相文发言
小区安全问题做得非常好，自胜洁物业接管小区后，没有偷盗现象，物业公司人员团结和谐。
7、吴芳发言
小区养鸡养狗问题，鸡因散养粪便较多，天不亮就打鸣，给小区卫生清洁带来很大影响，小区内的大、小型犬，不栓绳索到处排便乱窜，希望物业能够上报相关政府部门及时解决此问题。
8、李春莲发言
（1）阁楼租户乱停车，建议用通知形式告知车主禁止乱停车辆。
（2）楼道内没有杂物，挺干净。希望大家积极配合物业的工作。
三、项目主管对本次恳谈会做总结发言
这次的恳谈会，各位业主代表畅所欲言，提出了许多合理化的建议和意见，我们将虚心接受，并在今后的工作中积极整改。2018年通过大家的集体努力，我们荣获胜利街道美丽小区评选“第一季度进步奖”。
为进一步促进金盾小区物业管理工作再上新台阶献计献策。再次感谢各位业主代表对我们工作的大力支持和热情帮助。